10. Часто задаваемые вопросы

  Инструкция пользователя >

10. Часто задаваемые вопросы

Previous pageReturn to chapter overview

1.Отображаются ли заказы как «помощь»?

Да. Если заказ идет как помощь, над адресом клиента будет красная надпись «Помощь!».

2.Что значит «Сессия устарела»?

Данное сообщение появляется, если к серверу подключилось два таксиста с одним логином и паролем. Обратитесь к директору филиала если не знаете причины.

3.Не могу зайти в программу, высвечивается сообщение «Вы заблокированы!».

Вы заблокированы. Обратитесь к директору филиала.

4.Я был(а) на заказе и моя программа закрылась, что делать?

При повторном входе в программу все восстановится. Не переживайте.

5.Программа не подключается к серверу?

Подождите, в сервер вносятся коррективы. Через несколько минут все заработает. Если же программа не может подключиться в течении длительного периода времени, сообщите директору филиала.

6.Включил(а) фильтр и программа зависла.

Ничего не зависло. При первом запуске фильтра с установленным методом фильтрации по маршруту обновляются координаты всех заказов. Это может занимать вплоть до 1 минуты.

7.На каких смартфонах работает программа?

Программа написана под android 2.2, следовательно работает со всеми версиями выше 2.2. Если у Вас программа не работает – сообщите это директору филиала, а так же Вашу версию android.

8. Один из моих аккаунтов заблокирован и я не могу зайти на другие.

Вам нужно отключить заблокированный аккаунт. Для этого смотри пункт «Редактирование аккаунтов».

9. Программа не устанавливается! Пишет – «Не возможно установить программу» или что-то такое…

Скорее всего у Вас прошивка ниже 2.2. Обновите версию прошивки. Либо у вас не включена возможность устанавливать сторонние приложения. Или же у Вас китайский планшет либо телефон. В данных устройствах иногда не устанавливают библиотеку, необходимую для работы программы.

10. Не правильный логин и пароль, хотя на сайт заходит.

Проверьте правильность ввода логина и пароля. Между символами не должно быть пробелов! Если вы ввели правильный логин и пароль, но программа вас не пускает, обратитесь к руководителю службы. Если Вы новый водитель, обратитесь к руководителю службы.

11. Как правильно обновить программу?

Если вы увидели надпись «Доступна новая версия программы!» и скачали ее, Вам нужно заново ее установить. При этом все настройки сохранятся.

12. Sim карты каких операторов можно устанавливать для работы с программой?

Для работы с программой необходим безлимитный интернет. Подходят все GSM операторы с безлимитным тарифом.

13. Как я могу узнать адрес улицы, на которой сейчас нахожусь?

Адрес улицы виден только при включенном фильтре вверху программы зелеными буквами. Для динамического изменения адреса улицы выберите в фильтре определение местоположения с помощью GPS.

14. Почему список заказов долго обновляется?

Скорее всего Вы включили фильтр и выбрали метод фильтрации по маршруту. В этом методе фильтрации заказы обновляются медленнее.

15. Мне нужно позвонить но я на заказе, что делать?

Для того чтобы свернуть программу нажмите кнопку «Домой». Программа свернется и Вы сможете позвонить. Чтобы вернуться обратно в программу нужно войти в нее заново.

16. Что означает сообщение «Не возможно обновиться. Попробуйте позже»?

Данное сообщение появляется, когда телефон блокирует доступ к карте памяти либо у Вас отсутствует карта памяти. Если первый вариант – перезагрузите телефон, если второй – нужно вставить в телефон карту памяти.